Publié le : 11 décembre 20203 mins de lecture
En tant qu’entrepreneur, vous êtes constamment à la recherche des nouveaux clients. Vous n’êtes pas cependant fait pour travailler avec les autres. Vous devez avoir un flair pour savoir quel profil éviter et avec qui collaborer. Découvrez comment choisir ses prospects.
Le coût du service et la culture de l’entreprise
Il est absolument normal qu’un client soit exigeant. Il y a cependant une limite. Un client dont des exigences semblent trop élevées va vous coûter probablement cher sur le long et le moyen terme. Ce type de la clientèle élève généralement ses exigences, sans élever le budget. Vous allez ainsi perdre en argent et en temps. Pour choisir ses clients potentiels, il est préférable d’opter pour les personnes réalistes acceptant la relation entre la qualité de service et le budget. D’ailleurs, vos clients doivent également partager votre culture d’entreprise. Il ne faut pas accepter les contrats allant à l’encontre des valeurs. Vous risquez, en effet, de le regretter. Cela peut avoir des conséquences négatives sur l’image, notamment lorsque vous mettez en avant la personnalité dans les campagnes de communication.
Le déroulement de processus de vente et la personnalité du client
Si une entreprise n’est pas facile à gérer lors du processus de vente, ainsi, il est probable qu’elle est encore plus pénible quand elle aura payé. Par exemple, lorsque le prospect répond souvent tard aux emails qu’il oublie ou refuse de vous envoyer les éléments clés afin de conclure la vente, il peut adopter la même attitude lors de votre mission. Cela risque de la rendre plus difficile à réaliser. Il est aussi important de prendre un peu de temps afin d’étudier la personnalité des clients. Les personnes ayant un caractère trop fort peuvent être fatigantes et celles qui ont la personnalité trop faible peuvent devenir frustrantes. Il faut donc trouver le juste milieu.
Les attentes à gérer et le degré de la satisfaction du client
Pour une entreprise, il est essentiel de gérer les attentes de clients et de bien choisir ses prospects. Dès le départ, il faut ainsi être sur une même longueur d’onde concernant la manière de travailler, les deadlines ainsi que les objectifs à atteindre. Vous connaissez si vous êtes capable de répondre à ses besoins. S’il est impossible de remplir les buts dans des délais impartis, il est mieux de passer le relais au collègue. Il est aussi bien de s’efforcer de satisfaire de clients difficiles et d’aimer les défis.
